Zamów

POLITYKA PRYWATNOŚCI I REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Informacje o Administratorze Danych

Administratorem danych osobowych użytkowników strony internetowej izabelakocot.pl jest:

MUSSO Izabela Kocot
ul. Rynek 6
42-470 Siewierz, Polska
NIP: 6492173607
E-mail: info@izabelakocot.pl
Telefon: +48 733 190 309

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod wskazanym adresem e-mail lub numerem telefonu.

2. Zakres i Cele Przetwarzania Danych

2.1. Jakie dane zbieramy?

Dane podawane dobrowolnie przez użytkownika:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane dotyczące rezerwacji, zamówień, płatności,

  • wszelkie informacje przekazane w formularzach lub korespondencji.

Dane techniczne zbierane automatycznie:

  • adres IP,

  • rodzaj przeglądarki i systemu operacyjnego,

  • data i czas wizyty,

  • odwiedzane podstrony.

Dane techniczne są zbierane za pomocą plików cookies i narzędzi analitycznych.

2.2. Cele oraz podstawy prawne przetwarzania danych

  1. Kontakt i obsługa zapytań
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (czynności zmierzające do zawarcia umowy).

  2. Realizacja zamówień, usług i voucherów
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

  3. Działania księgowe i podatkowe
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

  4. Analiza działania strony i statystyki
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).

  5. Marketing i remarketing
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO (zgoda lub uzasadniony interes).

2.3. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

  • firmom hostingowym,

  • dostawcom usług IT i analitycznych (np. Google, Meta/Facebook),

  • firmom obsługującym płatności,

  • biuru rachunkowemu,

  • organom państwowym na podstawie przepisów prawa.

2.4. Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z narzędzi takich jak Google Analytics lub Meta Pixel może wiązać się z przekazaniem danych do USA. Transfer danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

2.5. Okres przechowywania danych

  • dane z formularzy i korespondencji – do 3 lat od zakończenia kontaktu,

  • dane związane z zamówieniami i księgowością – przez okres wymagany przepisami prawa (zwykle 5 lat),

  • dane analityczne z cookies – do 13 miesięcy,

  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia.

2.6. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

Żądania można zgłaszać na adres: info@izabelakocot.pl.

2.7. Skarga do PUODO

Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

3. Pliki Cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies służące do:

  • prawidłowego działania strony,

  • analiz statystycznych (Google Analytics),

  • działań marketingowych i remarketingowych.

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie plików cookies może wpłynąć na działanie strony.

4. Środki Bezpieczeństwa

Administrator stosuje m.in.:

  • szyfrowanie SSL/TLS,

  • zabezpieczenia serwera,

  • regularne kopie zapasowe,

  • ograniczony dostęp do danych,

  • procedury zgodne z RODO.

5. Regulamin Sklepu Internetowego MUSSO – Izabela Kocot

§1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą i właścicielem sklepu internetowego jest:

MUSSO Izabela Kocot
ul. Rynek 6, 42-470 Siewierz
NIP: 6492173607
E-mail: info@izabelakocot.pl
Telefon: +48 733 190 309
Strona: https://izabelakocot.pl

§2. Zakres działalności sklepu

Sklep umożliwia zakup:

  • voucherów podarunkowych,

  • słodkości, tortów, boxów deserowych,

  • candy barów, słodkich stołów, cateringów słodko-słonych,

  • usług cukierniczych na indywidualne zamówienie.

Wszystkie produkty są wykonywane ręcznie, na zamówienie klienta.

§3. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia składa się poprzez stronę internetową.

  2. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest warunkiem zawarcia umowy.

  3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem.

  4. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia przez klienta.

§4. Płatności

Dostępne formy płatności:

  • Przelewy24,

  • karta płatnicza,

  • BLIK,

  • tradycyjny przelew bankowy.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§5. Realizacja zamówień

  1. Produkty cukiernicze wykonywane są wyłącznie na indywidualne zamówienie.

  2. Odbiór odbywa się wyłącznie osobiście w siedzibie firmy:
    Rynek 6, 42-470 Siewierz.

  3. Ze względu na charakter produktów, wysyłka kurierem nie jest możliwa.

§6. Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, produkty świeże, spożywcze oraz wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

  2. Klient ma prawo odstąpić od zakupu vouchera w ciągu 14 dni, jeśli nie został on wykorzystany.

§7. Reklamacje produktów

Klient może złożyć reklamację, jeśli produkt:

  • jest niezgodny z zamówieniem,

  • został uszkodzony przed odbiorem,

  • posiada wadę widoczną lub smakową.

Reklamację należy zgłosić:
📧 info@izabelakocot.pl
📞 733 190 309
Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcie produktu.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

6. Polityka Zwrotów i Reklamacji

§1. Produkty spożywcze i personalizowane

Nie podlegają zwrotowi:

  • produkty spożywcze o krótkim terminie przydatności,

  • torty, ciasta, boxy, słodkie stoły, catering – wykonywane na indywidualne zamówienie.

Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po rozpoczęciu produkcji.

§2. Zwrot płatności

W przypadku uwzględnienia reklamacji zwrot odbywa się tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

7. Polityka Zwrotów – Vouchery Podarunkowe

§1. Zasady ogólne

Voucher:

  • posiada określoną wartość i termin ważności,

  • uprawnia do realizacji produktów i usług cukierniczych MUSSO.

§2. Zwrot vouchera

Możliwe jest odstąpienie od umowy zakupu vouchera w ciągu 14 dni, jeśli:

  • voucher nie został wykorzystany,

  • zakupiono go online,

  • klient złoży pisemne oświadczenie.

§3. Brak możliwości zwrotu po realizacji

Po wykorzystaniu vouchera (w całości lub części) zwrot nie jest możliwy.

§4. Utrata vouchera

W przypadku zgubienia lub zniszczenia vouchera nie wydaje się duplikatów.

8. Informacje o Firmie (wymogi P24)

MUSSO – Izabela Kocot
ul. Rynek 6
42-470 Siewierz
NIP: 6492173607
Telefon: +48 733 190 309
E-mail: info@izabelakocot.pl
Strona: https://izabelakocot.pl

Prowadzimy pracownię cukierniczą i kawiarnię, specjalizując się w tortach weselnych, tortach okolicznościowych, candy barach, słodkich stołach, cateringach oraz nowoczesnych deserach.
W sklepie online oferujemy także vouchery podarunkowe.

Zamówienie